你是否在电话销售中屡试不爽,却总是被客户挂掉?别急,今天就来给你支几招,让你的邀约成功率飞涨,保证客户主动送上门。以下就是几个简单实用的方法,让你从电销信贷新手,变成一招鲜的销售高手。
1. 电话先热场,客户笑哈哈
很多客户刚接到销售电话时会比较反感,这时候,你需要做一个热场的暖身运动,让客户的情绪逐渐放松。可以先聊聊天气,比如:“今天北京的阳光真是让人舒服,您那边天气怎么样呢?”这种开场白轻松自然,可以缓解客户的防守心态,慢慢引导客户进入话题。
2. 卖点精准说,客户心里乐滋滋
信贷产品种类繁多,每个产品的卖点都不尽相同,你需要搞清楚你推销的产品有什么独特的优势,才能直击客户痛点,让客户欣然接受。比如,如果你推销的是低利率的贷款产品,就可以说:“咱们的产品利率比市场平均值低很多,能够帮您节省一大笔利息费用。”这样精准的卖点展示,客户一听,心里自然乐滋滋的。
3. 情绪管理是关键,让客户感到自己被重视
在电话销售过程中,客户的情绪是最难把控的,一个语气不好,就很可能让客户挂机。因此,学会情绪管理至关重要。比如,如果客户对你推销的产品不感兴趣,你可以这样回应:“我完全理解您的顾虑,请您给我多一点时间,让我能更好的向您展示我们的产品,您觉得行吗?”这样既表现出你的专业性,同时又表达了对客户时间的尊重。这样一来,客户自然会更愿意和你沟通下去。
4. 给客户一个选择,让客户主动迎接你
人们往往喜欢掌控感,因此,在邀约客户时,不如让客户自己选择。你可以这样说:“我们可以通过微信或电话进行沟通,您看哪种方式方便?”客户会感到自己被尊重,也更容易接受你的邀约。如果客户主动选择了一种沟通方式,他们的参与感也会增加,从而更可能采取下一步行动。
电话销售也是一种艺术,一个成功的电话销售,不仅需要丰富的销售技巧,更需要对人性的深刻理解。希望今天的分享能够帮到你,让你的邀约成功率大大提升。这一切的基础都是对产品的了解和对客户的尊重。只要坚持下去,电销信贷邀约成功率飞涨指日可待!